Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: [FECHA]

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web de [NOMBRE DE LA TIENDA], incluyendo las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al navegar por este sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna de sus condiciones, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar una compra.

1. INFORMACIÓN DE LA TIENDA

Este sitio web es administrado por:

Nombre de la tienda: [NOMBRE DE LA TIENDA]
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]
Dirección comercial: [DIRECCIÓN, SI CORRESPONDE]
País de operación: Chile

1. REQUISITOS PARA COMPRAR

Para realizar una compra debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa, incluyendo tu nombre, número telefónico, correo electrónico y dirección de entrega.

No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

1. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Nos esforzamos por presentar correctamente las características, imágenes, colores, precios y disponibilidad de nuestros productos.

Las imágenes son referenciales. El color, presentación o embalaje podrían presentar pequeñas diferencias debido a la iluminación, pantalla utilizada o actualizaciones efectuadas por el fabricante, sin alterar las características esenciales del producto.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, cambio o devolución del dinero pagado, según corresponda.

1. PRECIOS

Los precios publicados se expresan en pesos chilenos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Nos reservamos el derecho de actualizar los precios y promociones. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error evidente y se informe oportunamente al cliente conforme a la legislación vigente.

El valor total del pedido, incluyendo posibles costos de envío, será informado antes de finalizar la compra.

1. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

Una vez realizado un pedido, podremos contactar al cliente mediante WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico para confirmar los productos, la dirección y la disponibilidad para recibirlos.

La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente su aceptación definitiva. El pedido quedará confirmado después de validar correctamente la información y disponibilidad del producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando:

• Los datos proporcionados sean falsos, incorrectos o insuficientes.
• No sea posible confirmar el pedido con el cliente.
• El producto no tenga disponibilidad.
• Existan indicios razonables de fraude o uso indebido del sitio.
• Se haya producido un error evidente en el precio o información publicada.

Cuando el pedido haya sido pagado previamente y deba cancelarse, se devolverán los montos que correspondan.

1. PAGO CONTRA ENTREGA

Cuando esté disponible, el pago contra entrega permite pagar el pedido al momento de recibirlo.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar una dirección correcta y completa.
• Mantener disponible un teléfono de contacto.
• Confirmar el pedido cuando sea requerido.
• Contar con el medio de pago informado al momento de la entrega.
• Procurar que una persona autorizada pueda recibir el pedido.

Si deseas cancelar un pedido, debes contactarnos lo antes posible y antes de que sea despachado.

La disponibilidad del pago contra entrega puede depender de la comuna, cobertura del transportista, valor del pedido y antecedentes de entregas anteriores, siempre respetando la legislación vigente y sin discriminaciones arbitrarias.

1. DESPACHOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos dentro de las zonas informadas en nuestro sitio web.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por ubicación, disponibilidad, alta demanda, condiciones climáticas, problemas logísticos, ausencia del destinatario u otras circunstancias fuera de nuestro control.

El cliente es responsable de revisar que su dirección y datos de contacto sean correctos antes de confirmar el pedido.

Si el cliente no se encuentra disponible, el transportista podrá realizar otro intento o comunicarse para coordinar la entrega, según sus procedimientos.

1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Los cambios, devoluciones, reembolsos, derecho a retracto y garantía legal se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por la legislación chilena aplicable.

La garantía no cubre daños derivados de uso incorrecto, golpes, humedad, desgaste normal, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones del producto.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

1. USO CORRECTO DEL SITIO

No puedes utilizar este sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar su funcionamiento.

Queda prohibido:

• Proporcionar información falsa.
• Realizar pedidos sin intención de recibirlos.
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio.
• Introducir virus, código malicioso o sistemas automatizados perjudiciales.
• Copiar o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
• Utilizar el sitio para infringir derechos de terceros.

Podremos restringir el acceso cuando exista un incumplimiento de estos términos, dentro de lo permitido por la ley.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, diseños, logotipos, fotografías, videos, gráficos y demás contenidos propios del sitio pertenecen a [NOMBRE DE LA TIENDA] o se utilizan con la autorización correspondiente.

No está permitido copiar, modificar, distribuir, reproducir ni utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa y escrita, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.

1. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o servicios proporcionados por terceros, como Shopify, procesadores de pago, aplicaciones, transportistas o redes sociales.

Cada tercero puede tener sus propios términos y políticas. No somos responsables por el contenido o funcionamiento de sitios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente nos correspondan frente al consumidor.

1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el sitio se encuentre disponible permanentemente o libre de interrupciones técnicas.

No seremos responsables por daños ocasionados por el uso indebido de los productos, incumplimiento de sus instrucciones o situaciones atribuibles exclusivamente al cliente o a terceros.

Esta disposición no excluye ni limita las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación chilena.

1. DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar atención y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de esta información se encuentra explicado con mayor detalle en nuestra Política de privacidad.

Nunca solicitaremos contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad.

1. COMUNICACIONES

Al proporcionar tus datos de contacto, autorizas las comunicaciones necesarias para confirmar, preparar, despachar y entregar tu pedido.

Las comunicaciones promocionales solo se enviarán cuando corresponda y podrás solicitar dejar de recibirlas a través de nuestros canales de contacto.

1. MODIFICACIONES

Podremos actualizar estos términos cuando sea necesario debido a cambios operativos, comerciales o legales.

La versión vigente estará publicada en este sitio e indicará su fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos en compras anteriores.

1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, especialmente la normativa de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.

Cualquier disposición de estos términos que contradiga una norma obligatoria se entenderá ajustada a la legislación vigente, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

1. CONTACTO

Para realizar consultas sobre estos términos o sobre un pedido, puedes comunicarte mediante:

Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]
Horario de atención: [HORARIO DE ATENCIÓN]